Chez Galerie NOTTE, nous nous engageons à offrir à nos clients des œuvres d’art uniques et de qualité. Toutefois, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous mettons en place une politique de retour et de remboursement détaillée ci-dessous.
1. Conditions de Retour
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l’œuvre, sous réserve des conditions suivantes :
- L’œuvre doit être dans son état d’origine, sans dommages ni altérations.
- L’œuvre doit être retournée dans son emballage d’origine ou dans un emballage équivalent garantissant une protection adéquate lors du transport.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’œuvre reçue est défectueuse ou endommagée.
2. Procédure de Retour
Si vous souhaitez retourner une œuvre, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez-nous à l’adresse email contact@notte.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre retour.
- Nous vous fournirons une autorisation de retour ainsi que les instructions nécessaires pour retourner l’œuvre.
- Une fois que nous aurons reçu l’œuvre retournée et vérifié son état, nous procéderons à un remboursement ou à un échange selon votre choix.
3. Œuvres Défectueuses ou Endommagées
Si l’œuvre que vous avez reçue est défectueuse ou endommagée, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la livraison à contact@notte.fr, en joignant des photos des dommages constatés. Nous nous engageons à trouver une solution rapide, que ce soit via un échange ou un remboursement intégral, y compris les frais d’expédition.
4. Exceptions
Les œuvres d’art personnalisées ou commandées sur mesure ne sont ni retournables ni remboursables, sauf en cas de défaut ou de dommage avéré lors de la livraison.
5. Remboursement
Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original utilisé lors de l’achat. Veuillez noter que le traitement du remboursement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés après réception et inspection de l’œuvre retournée.
6. Expédition de Retour
Il est recommandé d’utiliser un service de livraison avec suivi et de souscrire une assurance couvrant la valeur de l’œuvre. Nous ne pouvons être tenus responsables des œuvres perdues ou endommagées lors du transport retour.
7. Assistance
Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à contact@notte.fr ou par téléphone au +33 (0)9 80 80 01 96
